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Delivery Policy

Q1。運送方式有哪些?

目前提供新竹貨運 物流服務。

  1. 以下區域恕無提供收送服務:
    宜蘭縣-釣魚台、高雄市-東沙島 / 南沙島、澎湖縣-虎井島 / 桶盤島 / 望安(全) / 七美(全) / 白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、連江縣(全)、台東縣-蘭嶼(全) 
  2. 外島費用將另加聯運費,偏遠地區時效依地區狀況而定 (外島部分暫停配送)

Q2。運費如何計算?

單筆購物未滿1000元,本島宅配到府依重量將酌收120元。外島宅配到府將酌收350元。

單筆購物滿1000元,即本島免運費優惠,外島宅配到府將酌收250元。

(外島部分暫停配送)


Q3。如何更改訂單內容、交貨地址或取消訂單?

修改訂單地址:
完成後的訂單會由自動處理,因此無法直接更改訂單內容,下單前請先確認相關資料是否正確。

修改訂單內容:
完成後的訂單會由自動處理,因此無法直接更改商品及數量,下單前請先確認商品規格及數量是否正確。
取消訂單內容:
登入商店會員並前往「我的帳戶 > 訂單分頁」找到該筆訂單,點按「查閱」。

訂單狀態必須為:

  • 訂單狀態 = 處理中,且送貨狀態 =備貨中,將頁面移動到最下方,並點按「取消訂單」。
  • 選擇「取消原因」或填寫「其他原因」。
  • 選擇原因按下「取消訂單」後,若訂單條件皆符合 2 種條件即可成功取消。
  • 若顧客填完取消原因,點按「取消訂單」時訂單狀態已變更(訂單狀態不再符合可被取消的條件,例如送貨狀態已改為「發貨中」) ,則顧客取消訂單將會失敗。

*注意:成功取消訂單後,系統會執行以下動作:

1. 返還該筆訂單中的商品庫存、套用的優惠活動次數(若有套用)
2. 返還購物金及點數 (若設定返還且購物金及點數皆未過期)
3. 顧客會收到訂單取消成功通知 # 訂單編號 信件


※ 取消訂單後即無法恢復。
※若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!


Q4。訂購商品後需要幾天的時間才能收到商品呢?

台灣本島配送時間為1~3個工作天,台灣本島偏遠地區配送時間為3~7個工作天,離島時間為 7~14個工作天,目前暫不提供指定配送時段與夜間配送服務 ,實際到貨時間會依宅配公司作業為主。


※完成下單後,便會通知超商/宅配公司取件/送件。

※若遇以下因素,將視情況個別安排到貨時間


*訂購商品貨量不足,需另行調貨之訂單,將由客服人員另行通知確認送達時間。
*訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排發貨
*使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服人員確認後安排發貨
*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後2~3個工作內出貨,實際到貨時間依宅配公司配送安排為主。
*農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告。
*若有上述未詳列之特殊情況,將視個別情況由客服人員聯繫說明確認