Q1。運送方式有哪些？
目前提供新竹貨運 物流服務。
- 以下區域恕無提供收送服務：
宜蘭縣-釣魚台、高雄市-東沙島 / 南沙島、澎湖縣-虎井島 / 桶盤島 / 望安(全) / 七美(全) / 白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)、連江縣(全)、台東縣-蘭嶼(全) - 外島費用將另加聯運費，偏遠地區時效依地區狀況而定 (外島部分暫停配送)。
Q2。運費如何計算？
單筆購物未滿1000元，本島宅配到府依重量將酌收120元。外島宅配到府將酌收350元。
單筆購物滿1000元，即本島免運費優惠，外島宅配到府將酌收250元。
(外島部分暫停配送)
Q3。如何更改訂單內容、交貨地址或取消訂單？
修改訂單地址：
完成後的訂單會由自動處理，因此無法直接更改訂單內容，下單前請先確認相關資料是否正確。
※ 取消訂單後即無法恢復。
修改訂單內容：
完成後的訂單會由自動處理，因此無法直接更改商品及數量，下單前請先確認商品規格及數量是否正確。取消訂單內容：
登入商店會員並前往「我的帳戶 > 訂單分頁」找到該筆訂單，點按「查閱」。
訂單狀態必須為：
- 訂單狀態 = 處理中，且送貨狀態 =備貨中，將頁面移動到最下方，並點按「取消訂單」。
- 選擇「取消原因」或填寫「其他原因」。
- 選擇原因按下「取消訂單」後，若訂單條件皆符合 2 種條件即可成功取消。
- 若顧客填完取消原因，點按「取消訂單」時訂單狀態已變更（訂單狀態不再符合可被取消的條件，例如送貨狀態已改為「發貨中」） ，則顧客取消訂單將會失敗。
＊注意：成功取消訂單後，系統會執行以下動作：
1. 返還該筆訂單中的商品庫存、套用的優惠活動次數（若有套用）
2. 返還購物金及點數 (若設定返還且購物金及點數皆未過期)
3. 顧客會收到訂單取消成功通知 # 訂單編號 信件
※ 取消訂單後即無法恢復。
※若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
※完成下單後，便會通知超商/宅配公司取件/送件。
*訂購商品貨量不足，需另行調貨之訂單，將由客服人員另行通知確認送達時間。
*訂購人／收件人資料不完整，將由客服人員確認後，安排發貨。
*使用會員權益者，會員資格不符或輸入不完整者，將由客服人員確認後，安排發貨。
*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後2～3個工作內出貨，實際到貨時間依宅配公司配送安排為主。
*農曆春節期間或連續假期到貨時間，依網站公告。
*若有上述未詳列之特殊情況，將視個別情況由客服人員聯繫說明確認。
Q4。訂購商品後需要幾天的時間才能收到商品呢？
台灣本島配送時間為1~3個工作天，台灣本島偏遠地區配送時間為3~7個工作天，離島時間為 7~14個工作天，目前暫不提供指定配送時段與夜間配送服務 ，實際到貨時間會依宅配公司作業為主。
※完成下單後，便會通知超商/宅配公司取件/送件。
※若遇以下因素，將視情況個別安排到貨時間
*訂購商品貨量不足，需另行調貨之訂單，將由客服人員另行通知確認送達時間。
*訂購人／收件人資料不完整，將由客服人員確認後，安排發貨。
*使用會員權益者，會員資格不符或輸入不完整者，將由客服人員確認後，安排發貨。
*如遇颱風、地震等不可抗拒因素時，於上班日後2～3個工作內出貨，實際到貨時間依宅配公司配送安排為主。
*農曆春節期間或連續假期到貨時間，依網站公告。
*若有上述未詳列之特殊情況，將視個別情況由客服人員聯繫說明確認。
