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Return Policy

Q1. 如何申請退貨?

申請退貨時,請利用會員中心「訂單查詢 > 取消訂單/退貨」填寫申請,依申請次日起2個工作天內我們將審核案件,通過審核後即 E-mail 回覆通知,並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡時間前往取回商品,敬請保持電話暢通,並請將原商品備妥(保持商品包裝原貌),勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存。


1.收到退回商品確認無誤後7~14個工作(不含假日)內退款,若超過時間未收到退款,請於聯絡客服留言。如退貨時已收到三聯式紙本發票,請放入退貨商品箱內,一併交給前往收取退貨之宅配公司。我們將於收到退回商品與發票後為您辦理退款作業。如為電子發票,則只需將商品退回即可。

2.如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費運費補齊商品完整。

3.已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

4.當您提附退貨申請後,即同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。


Q2. 何謂七天鑑賞期?

根據消費者保護法之規定,JIMMY吉米台灣官網將提供您「享有商品到貨七天鑑賞期 (非試用期) 隨時解約退貨」之權益(「天數」計算以宅配簽收單為憑,含國定節假日)

但提醒您注意! 猶豫期非試用期,商品退貨時,必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含商品主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、發票等)。 

若為部分商品退貨則針對您已經使用或保留的商品應另外以市價計價,否則將影響您退貨的權限

此外,下列情形可能影響您的退貨權限:


在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

其他逾越檢查之必要,或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。


請您在收到商品後立即確認商品狀況,若有瑕疵、缺失、毀損等重大瑕疵,請於收到商品七天鑑賞期內,於上班時間來電或完成退貨程序, 我們會儘快為您處理。


Q3. 退款說明?

商品確認收回後且資料確認無誤確認符合我們的退款標準我們約7-14個工作天(不含假日)會再將款項退到您的帳戶。

因繳款方式不同,退款方式分為二種:

信用卡:我們將透過shopline金流協助您辦理退刷作業。退刷申請後非立刻退刷完成,發卡銀行需要預計7-14個工作天(不含假日)退刷完成退款實際入帳日期,

依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

ATM 繳費:需提供您的匯款資料(存摺封面)E-mail 至客服中心,退款申請後預計7~14工作(不含假日)退還至您指定的帳戶中。


Q4. 換貨說明?

● 如需要換貨,請先聯絡客服,說明換貨原因。

● 色差問題:任何商品尤其是色號多樣的商品,因每一台電腦多少會有色差問題,不接受因色差問題要換貨,建議購買前請先詢問客服比較客觀!
● 
若非商品瑕疵,恕不接受退換貨。


● 無條件退換貨須符合下述條件其中一項:

(1) 實際收到的商品與所訂購商品不符合。

(2)產品包裝內配件不齊全或商品規格與外包裝說明不符合。

(3) 商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者。

● 商品退換貨需保持商品完整、配件齊全。

商品主體及其內容物 ( 如各項零附件、手冊、 贈品等 ) 均不可有短缺、破損、書寫文字或標記、使用或安裝錯誤之破壞 ( 如刮痕、摔 傷、電路燒毀、擠壓變形、介面或接腳折損、異物進入、受潮、商品條碼或保固標籤被損毀、移除、變造重貼或無法辨視等 ) 及任何目視可見之人為損壞或人為使用痕跡。

● 到貨商品超過七天(含假日)以上,恕不接受退換貨。