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售後保固說明


1.JIMMY 對所有產品(配件除外)適用12個月的保固期。JIMMY 不對超過製造商和供應商定義的保固期負責。JIMMY 尊重客戶擁有的權利和主張。
2.如果產品在保固期內出現缺陷,請通過 service@jimmytw.com 聯繫我們,我們將向您聯絡情況。溝通認同後,退回產品進行維修。對於保固期內客戶自己造成的缺陷,JIMMY 將給出維修費用的估算,包括材料和人工以及退貨費用。如前所述屬實,所產生的任何費用,JIMMY 將不予補償。
3.請注意 JIMMYTW.COM(本網站)僅處理在本網站上購買的人的保固請求。如果客戶有其他商店的吸塵器,請您直接詢問他們的客戶服務。

建議您於購買產品後,立即上網完成註冊,並依照流程留下產品機身標籤照片以及發票照片,系統將會協助保留您的購買資訊,以利未來保固時間之計算                                                                                                                                                     
  • 特殊保固期限
    於營業場所使用者則依原保固期限減半
  • 非保固範圍
    下列情形非屬保固範圍,產品保修將失效,檢修需酌收服務費,若需零件更換,則依循本公司服務零件檢修價目表收費:
  • 1. 保固期已過
    2. 吸塵器如因紙袋、濾網未定期更換或吸水所造成的損壞
    3. 天災、蟲鼠害、電擊所導致之損壞或故障
    4. 使用不當、自行拆修或經非本公司授權之服務人員檢修所引起的故障
    5. 安裝位置遷移或搬運所引起的損壞或故障
    6. 偏遠山區及離島地區
    7. 未按規定之電壓使用者
    8. 產品配電和相關安裝工程均不在保用範圍內(如經本公司工程師判定為安裝不良者)
    9. 其他注意事項請參考使用說明書,若未依照建議使用產品而造成之人身傷害或產品損壞,不在本公司的保固範圍內
    10.當客戶造成缺陷時,維修和運輸費用由客戶自行承擔
  • 保固起算日期將採以下任一方式認定:
1. 有效保證卡之留存聯(加蓋經銷店章及註明購買日期)
2. 購買憑證(發票、收據等)正本或影本
  • 若無以上資料者,則依照產品主機上之機號(製造號碼,第一碼為製造年份,第二與第三碼為製造週別)往後推算三個月做為保固起算日期

售後維修


  • 若超過保固期限或是保固期限內需要求維修,請於上班時間使用與我們聯絡:
  • 客服電話| (02)7752-7689
  • 客服時間|週一~週五 09:30~18:00  午休時間12:30~13:30   (不含例假日、國定假日)  
  •  
  • 或請發送電子郵件至客服信箱:service@jimmytw.com。
  • 用簡短的影片或照片提供故障描述,並附上序列號和發票 (JPG / PDF)。
  • 收到您的電子郵件後,我們將在 24 個工作小時內回复。