2.如果產品在保固期內出現缺陷，請通過 service@jimmytw.com 聯繫我們，我們將向您聯絡情況。溝通認同後，退回產品進行維修。對於保固期內客戶自己造成的缺陷，JIMMY 將給出維修費用的估算，包括材料和人工以及退貨費用。如前所述屬實，所產生的任何費用，JIMMY 將不予補償。
3.請注意 JIMMYTW.COM（本網站）僅處理在本網站上購買的人的保固請求。如果客戶有其他商店的吸塵器，請您直接詢問他們的客戶服務。
建議您於購買產品後，立即上網完成註冊，並依照流程留下產品機身標籤照片以及發票照片，系統將會協助保留您的購買資訊，以利未來保固時間之計算
- 特殊保固期限
於營業場所使用者則依原保固期限減半 - 非保固範圍
下列情形非屬保固範圍，產品保修將失效，檢修需酌收服務費，若需零件更換，則依循本公司服務零件檢修價目表收費：
1. 保固期已過
2. 吸塵器如因紙袋、濾網未定期更換或吸水所造成的損壞
3. 天災、蟲鼠害、電擊所導致之損壞或故障
4. 使用不當、自行拆修或經非本公司授權之服務人員檢修所引起的故障
5. 安裝位置遷移或搬運所引起的損壞或故障
6. 偏遠山區及離島地區
7. 未按規定之電壓使用者
8. 產品配電和相關安裝工程均不在保用範圍內（如經本公司工程師判定為安裝不良者）
9. 其他注意事項請參考使用說明書，若未依照建議使用產品而造成之人身傷害或產品損壞，不在本公司的保固範圍內
10.當客戶造成缺陷時，維修和運輸費用由客戶自行承擔
- 保固起算日期將採以下任一方式認定：
1. 有效保證卡之留存聯（加蓋經銷店章及註明購買日期）
2. 購買憑證（發票、收據等）正本或影本
2. 購買憑證（發票、收據等）正本或影本
- 若無以上資料者，則依照產品主機上之機號（製造號碼，第一碼為製造年份，第二與第三碼為製造週別）往後推算三個月做為保固起算日期
售後維修
- 若超過保固期限或是保固期限內需要求維修，請於上班時間使用與我們聯絡:
- 客服電話｜ (02)7752-7689
- 客服時間｜週一~週五 09:30~18:00 午休時間12:30~13:30 (不含例假日、國定假日)
-
- 或請發送電子郵件至客服信箱：service@jimmytw.com。
- 用簡短的影片或照片提供故障描述，並附上序列號和發票 (JPG / PDF)。
- 收到您的電子郵件後，我們將在 24 個工作小時內回复。
